Sertifikam hala teslim edilmedi, nasıl yardım alabilirim?

Sevgili öğrencilerimiz, sertifika teslimatları konusunda sıkça gelen sorularınızı detaylıca yanıtlamak için bu bilgilendirme yazısını hazırladık. Sertifika teslim süreçleri, PDF ve basılı belge olmak üzere iki farklı formatta gerçekleşmektedir.

PDF Sertifika Teslim Süreci

PDF sertifika siparişi verdiğinizde süreç şu şekilde işler:

1. Öncelikle siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alırsınız
2. Ardından PDF sertifikanız, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
3. Bazen PDF'ler spam/gereksiz klasörüne düşebilir, mutlaka kontrol ediniz

Önemli Not: PDF sertifikalar için herhangi bir kargo takip numarası veya fiziki teslimat söz konusu değildir.

Basılı Resmi Belge Teslim Süreci

Basılı resmi belge siparişlerinizde izlenen adımlar:

1. Sipariş onay e-postası alırsınız
2. Belgeniz hazırlanıp kargoya verildiğinde:

• SMS ile bilgilendirme yapılır
• E-posta ile kargo takip numarası iletilir

3. Teslimat süresi ortalama 7-15 iş günüdür

Teslimatta Gecikme Yaşanması Durumunda

Eğer belgenizi henüz teslim alamadıysanız, şu adımları takip etmenizi öneririz:

1. Öncelikle profil bilgilerinizden e-posta adresinizi kontrol edin
2. Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
3. PDF siparişi mi yoksa basılı belge siparişi mi verdiğinizi teyit edin
4. Basılı belge için 15 iş gününü aşan gecikmelerde destek ekibimize ulaşın

Destek Ekibimizle İletişim

Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra hala bir sorun yaşıyorsanız, destek ekibimize support@iienstitu.com adresinden ulaşabilirsiniz. E-postanızda şu bilgileri belirtmeyi unutmayın:

• Ad-soyad
• Sipariş numaranız
• Yaşadığınız sorunun detaylı açıklaması

Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.

Sık Karşılaşılan Durumlar

Sevgili öğrencilerimiz, sertifika teslimatları konusunda sıkça gelen sorularınızı detaylıca yanıtlamak için bu bilgilendirme yazısını hazırladık. Sertifika teslim süreçleri, PDF ve basılı belge olmak üzere iki farklı formatta gerçekleşmektedir.

PDF Sertifika Teslim Süreci

PDF sertifika siparişi verdiğinizde süreç şu şekilde işler:

1. Öncelikle siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alırsınız
2. Ardından PDF sertifikanız, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
3. Bazen PDF'ler spam/gereksiz klasörüne düşebilir, mutlaka kontrol ediniz

Önemli Not: PDF sertifikalar için herhangi bir kargo takip numarası veya fiziki teslimat söz konusu değildir.

Basılı Resmi Belge Teslim Süreci

Basılı resmi belge siparişlerinizde izlenen adımlar:

1. Sipariş onay e-postası alırsınız
2. Belgeniz hazırlanıp kargoya verildiğinde:

• SMS ile bilgilendirme yapılır

• E-posta ile kargo takip numarası iletilir

3. Teslimat süresi ortalama 7-15 iş günüdür

Teslimatta Gecikme Yaşanması Durumunda

Eğer belgenizi henüz teslim alamadıysanız, şu adımları takip etmenizi öneririz:

1. Öncelikle profil bilgilerinizden e-posta adresinizi kontrol edin
2. Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
3. PDF siparişi mi yoksa basılı belge siparişi mi verdiğinizi teyit edin
4. Basılı belge için 15 iş gününü aşan gecikmelerde destek ekibimize ulaşın

Destek Ekibimizle İletişim

Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra hala bir sorun yaşıyorsanız, destek ekibimize support@iienstitu.com adresinden ulaşabilirsiniz. E-postanızda şu bilgileri belirtmeyi unutmayın:

• Ad-soyad
• Sipariş numaranız
• Yaşadığınız sorunun detaylı açıklaması

Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.

Sık Karşılaşılan Durumlar

Öğrencilerimizin sıkça yaşadığı bazı durumlar:

* PDF sipariş verildiği halde fiziki teslimat beklenmesi

* Spam klasörünün kontrol edilmemesi

* Yanlış e-posta adresi kaydı

Bu gibi durumları önlemek için lütfen sipariş türünüzü ve iletişim bilgilerinizi dikkatle kontrol ediniz.

Daha fazla bilgi için https://support.iienstitu.com/tr adresini ziyaret edebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. ****

Bu gibi durumları önlemek için lütfen sipariş türünüzü ve iletişim bilgilerinizi dikkatle kontrol ediniz.

Daha fazla bilgi için https://support.iienstitu.com/tr adresini ziyaret edebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Tarihinde güncellendi: 21/12/2024