Sertifikam hala teslim edilmedi, nasıl yardım alabilirim?
Sevgili öğrencilerimiz, sertifika teslimatları konusunda sıkça gelen sorularınızı detaylıca yanıtlamak için bu bilgilendirme yazısını hazırladık. Sertifika teslim süreçleri, PDF ve basılı belge olmak üzere iki farklı formatta gerçekleşmektedir.
PDF sertifika siparişi verdiğinizde süreç şu şekilde işler:
Öncelikle siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alırsınız
Ardından PDF sertifikanız, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
Bazen PDF'ler spam/gereksiz klasörüne düşebilir, mutlaka kontrol ediniz
Önemli Not: PDF sertifikalar için herhangi bir kargo takip numarası veya fiziki teslimat söz konusu değildir.
Basılı resmi belge siparişlerinizde izlenen adımlar:
Sipariş onay e-postası alırsınız
Belgeniz hazırlanıp kargoya verildiğinde:
SMS ile bilgilendirme yapılır
E-posta ile kargo takip numarası iletilir
Teslimat süresi ortalama 7-15 iş günüdür
Eğer belgenizi henüz teslim alamadıysanız, şu adımları takip etmenizi öneririz:
Öncelikle profil bilgilerinizden e-posta adresinizi kontrol edin
Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
PDF siparişi mi yoksa basılı belge siparişi mi verdiğinizi teyit edin
Basılı belge için 15 iş gününü aşan gecikmelerde destek ekibimize ulaşın
Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra hala bir sorun yaşıyorsanız, destek ekibimize support@iienstitu.com adresinden ulaşabilirsiniz. E-postanızda şu bilgileri belirtmeyi unutmayın:
Ad-soyad
Sipariş numaranız
Yaşadığınız sorunun detaylı açıklaması
Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
Sevgili öğrencilerimiz, sertifika teslimatları konusunda sıkça gelen sorularınızı detaylıca yanıtlamak için bu bilgilendirme yazısını hazırladık. Sertifika teslim süreçleri, PDF ve basılı belge olmak üzere iki farklı formatta gerçekleşmektedir.
PDF sertifika siparişi verdiğinizde süreç şu şekilde işler:
Öncelikle siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alırsınız
Ardından PDF sertifikanız, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
Bazen PDF'ler spam/gereksiz klasörüne düşebilir, mutlaka kontrol ediniz
Önemli Not: PDF sertifikalar için herhangi bir kargo takip numarası veya fiziki teslimat söz konusu değildir.
Yeni özellik: WhatsApp üzerinden de belgenizi teslim ediyoruz. Profilinizde telefon numaranızı güncellemeniz gerekli. Sipariş etmeden önce yaparsanız direkt olarak gelecektir. Fakat sipariş sonrası yaptıysanız, destek ekibimizle iletişime geçin.
Basılı resmi belge siparişlerinizde izlenen adımlar:
Sipariş onay e-postası alırsınız
Belgeniz hazırlanıp kargoya verildiğinde:
SMS ile bilgilendirme yapılır
E-posta ile kargo takip numarası iletilir
Teslimat süresi ortalama 7-15 iş günüdür
Eğer belgenizi henüz teslim alamadıysanız, şu adımları takip etmenizi öneririz:
Öncelikle profil bilgilerinizden e-posta adresinizi kontrol edin
Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
PDF siparişi mi yoksa basılı belge siparişi mi verdiğinizi teyit edin
Basılı belge için 15 iş gününü aşan gecikmelerde destek ekibimize ulaşın
Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra hala bir sorun yaşıyorsanız, destek ekibimize support@iienstitu.com adresinden ulaşabilirsiniz. E-postanızda şu bilgileri belirtmeyi unutmayın:
Ad-soyad
Sipariş numaranız
Yaşadığınız sorunun detaylı açıklaması
Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
Öğrencilerimizin sıkça yaşadığı bazı durumlar:
* PDF sipariş verildiği halde fiziki teslimat beklenmesi
* Spam klasörünün kontrol edilmemesi
* Yanlış e-posta adresi kaydı
Bu gibi durumları önlemek için lütfen sipariş türünüzü ve iletişim bilgilerinizi dikkatle kontrol ediniz.
Daha fazla bilgi için https://support.iienstitu.com/tr adresini ziyaret edebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bu gibi durumları önlemek için lütfen sipariş türünüzü ve iletişim bilgilerinizi dikkatle kontrol ediniz.
Daha fazla bilgi için https://support.iienstitu.com/tr adresini ziyaret edebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
PDF Sertifika Teslim Süreci
PDF sertifika siparişi verdiğinizde süreç şu şekilde işler:
Öncelikle siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alırsınız
Ardından PDF sertifikanız, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
Bazen PDF'ler spam/gereksiz klasörüne düşebilir, mutlaka kontrol ediniz
Önemli Not: PDF sertifikalar için herhangi bir kargo takip numarası veya fiziki teslimat söz konusu değildir.
Basılı Resmi Belge Teslim Süreci
Basılı resmi belge siparişlerinizde izlenen adımlar:
Sipariş onay e-postası alırsınız
Belgeniz hazırlanıp kargoya verildiğinde:
SMS ile bilgilendirme yapılır
E-posta ile kargo takip numarası iletilir
Teslimat süresi ortalama 7-15 iş günüdür
Teslimatta Gecikme Yaşanması Durumunda
Eğer belgenizi henüz teslim alamadıysanız, şu adımları takip etmenizi öneririz:
Öncelikle profil bilgilerinizden e-posta adresinizi kontrol edin
Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
PDF siparişi mi yoksa basılı belge siparişi mi verdiğinizi teyit edin
Basılı belge için 15 iş gününü aşan gecikmelerde destek ekibimize ulaşın
Destek Ekibimizle İletişim
Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra hala bir sorun yaşıyorsanız, destek ekibimize support@iienstitu.com adresinden ulaşabilirsiniz. E-postanızda şu bilgileri belirtmeyi unutmayın:
Ad-soyad
Sipariş numaranız
Yaşadığınız sorunun detaylı açıklaması
Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
Sık Karşılaşılan Durumlar
Sevgili öğrencilerimiz, sertifika teslimatları konusunda sıkça gelen sorularınızı detaylıca yanıtlamak için bu bilgilendirme yazısını hazırladık. Sertifika teslim süreçleri, PDF ve basılı belge olmak üzere iki farklı formatta gerçekleşmektedir.
PDF Sertifika Teslim Süreci
PDF sertifika siparişi verdiğinizde süreç şu şekilde işler:
Öncelikle siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alırsınız
Ardından PDF sertifikanız, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
Bazen PDF'ler spam/gereksiz klasörüne düşebilir, mutlaka kontrol ediniz
Önemli Not: PDF sertifikalar için herhangi bir kargo takip numarası veya fiziki teslimat söz konusu değildir.
Yeni özellik: WhatsApp üzerinden de belgenizi teslim ediyoruz. Profilinizde telefon numaranızı güncellemeniz gerekli. Sipariş etmeden önce yaparsanız direkt olarak gelecektir. Fakat sipariş sonrası yaptıysanız, destek ekibimizle iletişime geçin.
Basılı Resmi Belge Teslim Süreci
Basılı resmi belge siparişlerinizde izlenen adımlar:
Sipariş onay e-postası alırsınız
Belgeniz hazırlanıp kargoya verildiğinde:
SMS ile bilgilendirme yapılır
E-posta ile kargo takip numarası iletilir
Teslimat süresi ortalama 7-15 iş günüdür
Teslimatta Gecikme Yaşanması Durumunda
Eğer belgenizi henüz teslim alamadıysanız, şu adımları takip etmenizi öneririz:
Öncelikle profil bilgilerinizden e-posta adresinizi kontrol edin
Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
PDF siparişi mi yoksa basılı belge siparişi mi verdiğinizi teyit edin
Basılı belge için 15 iş gününü aşan gecikmelerde destek ekibimize ulaşın
Destek Ekibimizle İletişim
Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra hala bir sorun yaşıyorsanız, destek ekibimize support@iienstitu.com adresinden ulaşabilirsiniz. E-postanızda şu bilgileri belirtmeyi unutmayın:
Ad-soyad
Sipariş numaranız
Yaşadığınız sorunun detaylı açıklaması
Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
Sık Karşılaşılan Durumlar
Öğrencilerimizin sıkça yaşadığı bazı durumlar:
* PDF sipariş verildiği halde fiziki teslimat beklenmesi
* Spam klasörünün kontrol edilmemesi
* Yanlış e-posta adresi kaydı
Bu gibi durumları önlemek için lütfen sipariş türünüzü ve iletişim bilgilerinizi dikkatle kontrol ediniz.
Daha fazla bilgi için https://support.iienstitu.com/tr adresini ziyaret edebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bu gibi durumları önlemek için lütfen sipariş türünüzü ve iletişim bilgilerinizi dikkatle kontrol ediniz.
Daha fazla bilgi için https://support.iienstitu.com/tr adresini ziyaret edebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Tarihinde güncellendi: 21/12/2024
Teşekkürler!