Sertifika siparişi nasıl takip edilir?

Sertifika siparişlerinizi kolayca takip edebilmeniz için hazırladığımız bu rehberde, sürecin nasıl işlediğini ve hangi aşamalarda neler yapmanız gerektiğini detaylı olarak açıklayacağız.

Sipariş Onay Süreci

Sertifika siparişinizi oluşturduğunuzda ilk olarak sistemimiz tarafından otomatik bir sipariş onay e-postası alırsınız. Bu e-posta, siparişinizin başarıyla oluşturulduğunu gösterir ve önemli bir referans noktasıdır.

PDF Sertifika Siparişleri

PDF formatında sertifika sipariş ettiyseniz:

• Sipariş onayından sonra belgeniz hazırlanır
• 'Sertifikalarım' sayfasındaki 'Siparişlerim' alanından indirilebilir

Resmi Belge Siparişleri

Resmi belge olarak sipariş verdiyseniz:

1. İlk olarak sipariş onay e-postası alırsınız
2. Belgeniz hazırlanıp kargoya verildiğinde:

• SMS ile kargo takip numarası
• E-posta ile kargo bilgileri tarafınıza iletilir

3. Teslim süresi genellikle 7-15 iş günü arasındadır

Sorun Yaşarsanız Ne Yapmalısınız?

Siparişlerim alanından indiremiyorsanız;

1. Profil bilgilerinizden e-posta adresinizi kontrol edin
2. Farklı bir e-posta adresi kullandıysanız destek ekibine bildirin

Teslimat Gecikmesi Durumunda:

• Resmi belgelerde 15 iş gününü aşan gecikmeler için destek ekibine e-posta gönderin
• PDF sertifikalarda 24 saat içinde belgenizi indiremediyseniz destek ekibine ulaşın

Önemli Hatırlatmalar

* PDF sertifikalar için kargo takibi yapılmaz, e-posta ile gönderilir

* Resmi belgeler sadece kargo ile gönderilir

* Tüm sorularınız için support@iienstitu.com adresinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz

İletişim Bilgileri

Sertifika sürecinizle ilgili her türlü soru ve sorun için:

• E-posta: support@iienstitu.com
• Destek Merkezi: https://support.iienstitu.com/tr

Tarihinde güncellendi: 14/09/2025