Sertifika siparişi nasıl takip edilir?
Sertifika siparişlerinizi kolayca takip edebilmeniz için hazırladığımız bu rehberde, sürecin nasıl işlediğini ve hangi aşamalarda neler yapmanız gerektiğini detaylı olarak açıklayacağız.
Sipariş Onay Süreci
Sertifika siparişinizi oluşturduğunuzda ilk olarak sistemimiz tarafından otomatik bir sipariş onay e-postası alırsınız. Bu e-posta, siparişinizin başarıyla oluşturulduğunu gösterir ve önemli bir referans noktasıdır.
PDF Sertifika Siparişleri
PDF formatında sertifika sipariş ettiyseniz:
- Sipariş onayından sonra ikinci bir e-posta ile sertifikanız gönderilir
- Bu e-posta genellikle support@iienstitu.com adresinden gelir
- E-postanın spam/gereksiz klasörünü kontrol etmeyi unutmayın
Resmi Belge Siparişleri
Resmi belge olarak sipariş verdiyseniz:
- İlk olarak sipariş onay e-postası alırsınız
- Belgeniz hazırlanıp kargoya verildiğinde:
- SMS ile kargo takip numarası
- E-posta ile kargo bilgileri tarafınıza iletilir
- Teslim süresi genellikle 7-15 iş günü arasındadır
Sorun Yaşarsanız Ne Yapmalısınız?
E-posta Almadıysanız:
- Profil bilgilerinizden e-posta adresinizi kontrol edin
- Spam/gereksiz klasörünü kontrol edin
- Farklı bir e-posta adresi kullandıysanız destek ekibine bildirin
Teslimat Gecikmesi Durumunda:
- Resmi belgelerde 15 iş gününü aşan gecikmeler için destek ekibine e-posta gönderin
- PDF sertifikalarda 24 saat içinde belgenizi alamamışsanız destek ekibine ulaşın
Önemli Hatırlatmalar
* PDF sertifikalar için kargo takibi yapılmaz, e-posta ile gönderilir
* Resmi belgeler sadece kargo ile gönderilir
* Tüm sorularınız için support@iienstitu.com adresinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz
İletişim Bilgileri
Sertifika sürecinizle ilgili her türlü soru ve sorun için:
- E-posta: support@iienstitu.com
- Destek Merkezi: https://support.iienstitu.com/tr
Tarihinde güncellendi: 13/12/2024
Teşekkürler!