Kursu aldım ama kurslarımda gözükmüyor. Ne yapmalıyım?
Eğitim programına kayıt olduktan sonra kursunuzu görememeniz oldukça yaygın bir durumdur. Bu sorunun birkaç farklı nedeni ve kolay çözüm yolları bulunmaktadır. Bu makalede, neden kursunuzu göremediğinizi ve bu durumu nasıl hızlıca çözebileceğinizi detaylı olarak açıklayacağız.
Satın aldığınız eğitimin hesabınızda görünmemesinin en yaygın nedenleri şunlardır:
Farklı E-posta Adresi Kullanımı: Satın alma işlemi sırasında kullandığınız e-posta adresi ile giriş yaptığınız e-posta adresi farklı olabilir.
Hesap Eşleşmesi Sorunu: Sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresi ile mevcut hesabınız arasında bağlantı kurulamamış olabilir.
Ödeme Onayı Beklemesi: Bazı durumlarda ödemeniz sistem tarafından henüz onaylanmamış olabilir.
Teknik Aksaklık: Nadir durumlarda geçici bir teknik sorun yaşanıyor olabilir.
Satın alma işlemi sırasında kullandığınız e-posta adresi ile sisteme giriş yaptığınızdan emin olun. IIENSTITU sisteminde, kurslar satın alma sırasında kullanılan e-posta adresine tanımlanır.
Kontrol Listesi:
- Satın alma onay e-postasını hangi adresinizde aldığınızı kontrol edin
- O e-posta adresi ile https://uzem.iienstitu.com adresine giriş yapın
Satın alma işleminizin başarıyla tamamlandığından emin olmak için sipariş bilgilerinizi kontrol edin:
E-posta gelen kutunuzu kontrol edin - IIENSTITU'dan bir sipariş onayı almış olmalısınız
Sipariş onayında belirtilen e-posta adresi ile giriş yaptığınızdan emin olun
Bazen tarayıcı önbelleği, güncel bilgileri görüntülemenizi engelleyebilir:
Tarayıcınızın ayarlar menüsüne gidin
"Geçmişi temizle" veya "Önbelleği temizle" seçeneğini bulun
Önbelleği temizledikten sonra tarayıcınızı yeniden başlatın
IIENSTITU platformuna tekrar giriş yapın
Bazen belirli bir tarayıcıda sorun yaşanabilir. Bu durumda:
Chrome, Firefox, Safari veya Edge gibi farklı bir tarayıcı açın
https://uzem.iienstitu.com adresine gidin
Doğru e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın
Birçok kullanıcı, farklı e-posta adresleri kullanarak hesap karışıklığı yaşayabilir. İşte bu durumda yapmanız gerekenler:
Ödeme yaptığınız halde onay e-postası almadıysanız:
Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
Ödeme yaptığınız banka/kredi kartı ekstrenizi kontrol edin
Ödeme onaylandıysa, destek ekibiyle iletişime geçin: support@iienstitu.com
Satın alma sırasında yanlış e-posta adresi girdiyseniz:
Yanlışlıkla girdiğiniz e-posta adresine erişiminiz varsa, o adresle giriş yapın
Erişiminiz yoksa, destek ekibine şu bilgilerle başvurun:
- Sipariş numaranız
- Ödeme yaptığınız tarih
- Kullanmak istediğiniz doğru e-posta adresi
- Ödeme kanıtı (banka dekontu vb.)
Ücretsiz eğitimlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı ek kontroller yapmanız gerekebilir:
Doğru Hesapla Kayıt Olduğunuzdan Emin Olun: Ücretsiz eğitimler için kayıt olurken, halihazırda kullandığınız IIENSTITU hesabınızın e-posta adresini kullanın. Birden fazla hesap oluşturmak karışıklığa neden olabilir ve hesaplarınız devre dışı bırakılabilir.
Sipariş Onayını Kontrol Edin: Ücretsiz de olsa, her eğitim için bir sipariş oluşturulur. E-postanızı kontrol ederek sipariş onayını aldığınızdan emin olun.
Kayıt Sonrası Bekleyin: Ücretsiz eğitimlerde yoğunluk nedeniyle, eğitimin hesabınıza tanımlanması 15-30 dakika kadar sürebilir. Bu süre içinde sisteme birkaç kez giriş çıkış yapmayı deneyin.
Doğru Hesapla Sipariş Oluşturun: Ücretsiz eğitimlere kayıt olurken, ödeme gerektirmese bile doğru hesap bilgilerinizle sipariş oluşturduğunuzdan emin olun.
Eğitimlere erişim, doğru hesap bilgileriyle sorunsuz şekilde sağlanabilmektedir.
Yukarıdaki çözüm önerilerini denemenize rağmen hala kursunuza erişemiyorsanız, IIENSTITU destek ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir:
- E-posta: support@iienstitu.com
- Destek Sayfası: https://support.iienstitu.com/tr
Destek ekibine başvururken şu bilgileri paylaşmanız sorununuzun daha hızlı çözülmesini sağlayacaktır:
Adınız ve soyadınız
Satın aldığınız kursun adı
Ödeme tarihi ve yöntemi
Satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresi
Şu anda giriş yapmaya çalıştığınız e-posta adresi
Karşılaştığınız hata mesajı (varsa)
Kursunuzu görememe sorunu genellikle farklı e-posta adresi kullanımı gibi basit nedenlerden kaynaklanır ve kolayca çözülebilir. Doğru e-posta adresi ile giriş yapmak, tarayıcı önbelleğini temizlemek ve gerekirse destek ekibiyle iletişime geçmek, bu sorunu hızlıca çözmenize yardımcı olacaktır.
IIENSTITU, 1 yıl boyunca kesintisiz eğitim erişimi sağlayan ve sertifika alma imkanı sunan kapsamlı online eğitim programlarıyla, kariyerinizi geliştirmenize yardımcı olmayı hedeflemektedir. Teknik sorunlar nedeniyle eğitim deneyiminizin kesintiye uğramaması için her zaman yanınızdayız.
Kursumu Neden Göremiyorum?
Satın aldığınız eğitimin hesabınızda görünmemesinin en yaygın nedenleri şunlardır:
Farklı E-posta Adresi Kullanımı: Satın alma işlemi sırasında kullandığınız e-posta adresi ile giriş yaptığınız e-posta adresi farklı olabilir.
Hesap Eşleşmesi Sorunu: Sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresi ile mevcut hesabınız arasında bağlantı kurulamamış olabilir.
Ödeme Onayı Beklemesi: Bazı durumlarda ödemeniz sistem tarafından henüz onaylanmamış olabilir.
Teknik Aksaklık: Nadir durumlarda geçici bir teknik sorun yaşanıyor olabilir.
Sorunun Çözümü İçin Adım Adım Rehber
1. Doğru E-posta Adresi ile Giriş Yapın
Satın alma işlemi sırasında kullandığınız e-posta adresi ile sisteme giriş yaptığınızdan emin olun. IIENSTITU sisteminde, kurslar satın alma sırasında kullanılan e-posta adresine tanımlanır.
Kontrol Listesi:
- Satın alma onay e-postasını hangi adresinizde aldığınızı kontrol edin
- O e-posta adresi ile https://uzem.iienstitu.com adresine giriş yapın
2. Sipariş Bilgilerinizi Kontrol Edin
Satın alma işleminizin başarıyla tamamlandığından emin olmak için sipariş bilgilerinizi kontrol edin:
E-posta gelen kutunuzu kontrol edin - IIENSTITU'dan bir sipariş onayı almış olmalısınız
Sipariş onayında belirtilen e-posta adresi ile giriş yaptığınızdan emin olun
3. Tarayıcı Önbelleğini Temizleyin
Bazen tarayıcı önbelleği, güncel bilgileri görüntülemenizi engelleyebilir:
Tarayıcınızın ayarlar menüsüne gidin
"Geçmişi temizle" veya "Önbelleği temizle" seçeneğini bulun
Önbelleği temizledikten sonra tarayıcınızı yeniden başlatın
IIENSTITU platformuna tekrar giriş yapın
4. Farklı Bir Tarayıcı Kullanın
Bazen belirli bir tarayıcıda sorun yaşanabilir. Bu durumda:
Chrome, Firefox, Safari veya Edge gibi farklı bir tarayıcı açın
https://uzem.iienstitu.com adresine gidin
Doğru e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın
Yaygın Senaryolar ve Çözümleri
Senaryo 1: Birden Fazla E-posta Adresi Kullanıyorum
Birçok kullanıcı, farklı e-posta adresleri kullanarak hesap karışıklığı yaşayabilir. İşte bu durumda yapmanız gerekenler:
| Kullandığınız E-posta Türü | Kontrol Edilecek Yer | Çözüm |
|---|---|---|
| İş E-postası | İş mailinin gelen kutusu | Bu e-posta ile giriş yapın |
| Kişisel E-posta | Kişisel mailin gelen kutusu | Bu e-posta ile giriş yapın |
| Gmail | Spam ve Tanıtımlar sekmesi | Onay mailini bulup, o e-posta ile giriş yapın |
| Outlook/Hotmail | Gereksiz klasörü | Onay mailini bulup, o e-posta ile giriş yapın |
Senaryo 2: Ödeme Yaptım Ama Onay Maili Almadım
Ödeme yaptığınız halde onay e-postası almadıysanız:
Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
Ödeme yaptığınız banka/kredi kartı ekstrenizi kontrol edin
Ödeme onaylandıysa, destek ekibiyle iletişime geçin: support@iienstitu.com
Senaryo 3: Yanlış E-posta Adresi Girdim
Satın alma sırasında yanlış e-posta adresi girdiyseniz:
Yanlışlıkla girdiğiniz e-posta adresine erişiminiz varsa, o adresle giriş yapın
Erişiminiz yoksa, destek ekibine şu bilgilerle başvurun:
- Sipariş numaranız
- Ödeme yaptığınız tarih
- Kullanmak istediğiniz doğru e-posta adresi
- Ödeme kanıtı (banka dekontu vb.)
Ücretsiz Eğitimler İçin Özel Kontroller
Ücretsiz eğitimlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı ek kontroller yapmanız gerekebilir:
Doğru Hesapla Kayıt Olduğunuzdan Emin Olun: Ücretsiz eğitimler için kayıt olurken, halihazırda kullandığınız IIENSTITU hesabınızın e-posta adresini kullanın. Birden fazla hesap oluşturmak karışıklığa neden olabilir ve hesaplarınız devre dışı bırakılabilir.
Sipariş Onayını Kontrol Edin: Ücretsiz de olsa, her eğitim için bir sipariş oluşturulur. E-postanızı kontrol ederek sipariş onayını aldığınızdan emin olun.
Kayıt Sonrası Bekleyin: Ücretsiz eğitimlerde yoğunluk nedeniyle, eğitimin hesabınıza tanımlanması 15-30 dakika kadar sürebilir. Bu süre içinde sisteme birkaç kez giriş çıkış yapmayı deneyin.
Doğru Hesapla Sipariş Oluşturun: Ücretsiz eğitimlere kayıt olurken, ödeme gerektirmese bile doğru hesap bilgilerinizle sipariş oluşturduğunuzdan emin olun.
Eğitimlere erişim, doğru hesap bilgileriyle sorunsuz şekilde sağlanabilmektedir.
Destek Ekibiyle İletişime Geçin
Yukarıdaki çözüm önerilerini denemenize rağmen hala kursunuza erişemiyorsanız, IIENSTITU destek ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir:
- E-posta: support@iienstitu.com
- Destek Sayfası: https://support.iienstitu.com/tr
Destek ekibine başvururken şu bilgileri paylaşmanız sorununuzun daha hızlı çözülmesini sağlayacaktır:
Adınız ve soyadınız
Satın aldığınız kursun adı
Ödeme tarihi ve yöntemi
Satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresi
Şu anda giriş yapmaya çalıştığınız e-posta adresi
Karşılaştığınız hata mesajı (varsa)
Kursunuzu görememe sorunu genellikle farklı e-posta adresi kullanımı gibi basit nedenlerden kaynaklanır ve kolayca çözülebilir. Doğru e-posta adresi ile giriş yapmak, tarayıcı önbelleğini temizlemek ve gerekirse destek ekibiyle iletişime geçmek, bu sorunu hızlıca çözmenize yardımcı olacaktır.
IIENSTITU, 1 yıl boyunca kesintisiz eğitim erişimi sağlayan ve sertifika alma imkanı sunan kapsamlı online eğitim programlarıyla, kariyerinizi geliştirmenize yardımcı olmayı hedeflemektedir. Teknik sorunlar nedeniyle eğitim deneyiminizin kesintiye uğramaması için her zaman yanınızdayız.
Tarihinde güncellendi: 10/03/2025
Teşekkürler!