Ders videolarını açamıyorum, nasıl çözebilirim?

Öncelikle belirtmeliyiz ki, sistemimizde genel bir sorun olduğunda destek merkezimiz üzerinden mutlaka bilgilendirme yapılmaktadır. Ancak çoğu durumda sorun basit ayarlamalarla çözülebilmektedir.

Temel Kontrol Noktaları:

Ders Sayfası Navigasyonu

uzem.iienstitu.com üzerinden eğitiminize giriş yapın
İlgili dersin başlığına tıklayın
"Ders Videoları" veya "Canlı Dersler ve Videolar" sekmesini bulun ( Ders videoları nerede?)

Tarayıcı Kaynaklı Sorunlar
Bazen tarayıcı ayarlarınız video oynatımını engelleyebilir. Bu durumda:

Farklı bir tarayıcı deneyin (örneğin Mozilla Firefox)
Tarayıcınızın pop-up engelleyicisini kontrol edin
Çerezlere izin verildiğinden emin olun

Cihaz Uyumluluğu

Güncel bir işletim sistemi kullanın
Cihazınızın minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun
Mobil cihazlarda WiFi bağlantısı tercih edin

Önemli Notlar:

* Sistem durumunu https://status.iienstitu.com adresinden takip edebilirsiniz
* Teknik sorunlar genellikle tarayıcı değişikliği ile çözülmektedir
* Hala sorun yaşıyorsanız, support@iienstitu.com adresinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz

Örnek Senaryo:

Diyelim ki Chrome tarayıcısında video açılmıyor. Bu durumda:

Firefox tarayıcısını indirin
uzem.iienstitu.com adresine giriş yapın
Dersinizi seçin ve videoyu açmayı deneyin

Bu basit değişiklik çoğu zaman sorunu çözecektir.

Hatırlatma: Sistemsel bir sorun olduğunda, durum sayfamızdan anlık bilgilendirmeler yapılmaktadır. Bu nedenle öncelikle https://status.iienstitu.com adresini kontrol etmenizi öneririz.

Tarihinde güncellendi: 13/12/2024