Ders videolarını açamıyorum, nasıl çözebilirim?
Öncelikle belirtmeliyiz ki, sistemimizde genel bir sorun olduğunda destek merkezimiz üzerinden mutlaka bilgilendirme yapılmaktadır. Ancak çoğu durumda sorun basit ayarlamalarla çözülebilmektedir.
Temel Kontrol Noktaları:
- Ders Sayfası Navigasyonu
- uzem.iienstitu.com üzerinden eğitiminize giriş yapın
- İlgili dersin başlığına tıklayın
- "Ders Videoları" veya "Canlı Dersler ve Videolar" sekmesini bulun ( Ders videoları nerede?)
- Tarayıcı Kaynaklı Sorunlar
Bazen tarayıcı ayarlarınız video oynatımını engelleyebilir. Bu durumda:
- Farklı bir tarayıcı deneyin (örneğin Mozilla Firefox)
- Tarayıcınızın pop-up engelleyicisini kontrol edin
- Çerezlere izin verildiğinden emin olun
- Cihaz Uyumluluğu
- Güncel bir işletim sistemi kullanın
- Cihazınızın minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun
- Mobil cihazlarda WiFi bağlantısı tercih edin
Önemli Notlar:
* Sistem durumunu https://status.iienstitu.com adresinden takip edebilirsiniz
* Teknik sorunlar genellikle tarayıcı değişikliği ile çözülmektedir
* Hala sorun yaşıyorsanız, support@iienstitu.com adresinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz
Örnek Senaryo:
Diyelim ki Chrome tarayıcısında video açılmıyor. Bu durumda:
- Firefox tarayıcısını indirin
- uzem.iienstitu.com adresine giriş yapın
- Dersinizi seçin ve videoyu açmayı deneyin
Hatırlatma: Sistemsel bir sorun olduğunda, durum sayfamızdan anlık bilgilendirmeler yapılmaktadır. Bu nedenle öncelikle https://status.iienstitu.com adresini kontrol etmenizi öneririz.
Tarihinde güncellendi: 13/12/2024
Teşekkürler!